Användarvillkor

 

Introduktion
Dessa villkor gäller för köp som görs i Sverige och regleras av svensk lag, främst Distansavtalslagen (SFS 2005:59), Konsumentköplagen, Marknadsföringslagen, Konsumenttjänstlagen och Lagen om elektronisk handel. Dessa lagar ger konsumenter oundvikliga rättigheter som inte kan inskränkas genom avtal. Nedan följer en sammanfattning av dina rättigheter och skyldigheter som konsument.

 

1. Avtal
Avtalet består av:

• Dessa köpvillkor

• Informationen som ges i samband med beställningen

• Eventuella särskilt avtalade villkor (har företräde så länge de inte strider mot tvingande lagstiftning)

Avtalet kompletteras även av gällande tvingande lagar inom konsumentköp.

 

2. Parter
Säljare: Direct House Karstad AB / Direct House Engros AS
Adress: Sågverksgatan 15, Karlstad, Sverige
Organisationsnummer/VAT: SE502098590801
E-post: kundservice@stekgrytan.se

Köpare: Den konsument som genomför beställningen.

 

3. Pris
Det angivna priset är totalpriset inklusive moms och alla avgifter. Inga dolda avgifter får tillkomma.

 

4. Avtalets ingående
Avtalet är bindande när du genomför din beställning, såvida det inte föreligger uppenbara fel (t.ex. skrivfel) som du borde ha förstått. Genom att beställa samtycker du även till att få vårt nyhetsbrev via e-post.

 

5. Betalning
Det pris som visas i kassan och orderbekräftelsen gäller. Betalningsalternativ inkluderar Klarna, VISA och Mastercard. Vid kortbetalning kan säljaren reservera beloppet i upp till fyra kalenderdagar.

Betalningen genomförs när ordern skickas från 3PL-leverantören.

 

6. Leverans
Leverans anses fullgjord när varan har överlämnats till köparen eller dennes ombud. Om inget annat anges sker leverans senast inom 30 kalenderdagar.

 

7. Riskövergång
Risken för varan övergår till köparen vid leverans enligt punkt 6.

 

8. Ångerrätt
Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, utan att ange något skäl. Meddelande om ånger ska skickas skriftligen (t.ex. e‑post eller ångerblankett). Om säljaren inte tillhandahållit information om ångerrätt och standardiserad ångerblankett, förlängs fristen upp till 12 månader.

Vid åberopande av ångerrätt ska varan returneras inom 14 dagar. Du står själv för returfrakten, om inget annat avtalats. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att säljaren mottagit varan eller bevis på att den har skickats. Varan får provas i rimlig utsträckning – överdriven användning kan minska återbetalningsbeloppet.

 

9. Försening och utebliven leverans
Om leveransen försenas på grund av säljaren (och inte dig) har du rätt att:

• hålla inne betalning

• kräva att avtalet fullgörs

• häva köpet

• kräva skadestånd

Krav ska helst meddelas skriftligen.

 

10. Fel på varan (reklamation)
Du har rätt att reklamera fel inom 2 år, eller 5 år om varan är avsedd att hålla längre. Vid fel har du rätt att:

• begära reparation eller ny vara

• få prisavdrag

• häva köpet

• kräva ersättning

Meddela säljaren skriftligen. Säljaren har normalt rätt att göra två reparationsförsök innan annan åtgärd krävs.

 

11. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott
Vid utebliven betalning eller annan avtalsöverträdelse kan säljaren:

• hålla inne varan

• kräva fullgörelse

• häva avtalet

• kräva ersättning

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och inkassoavgifter tillkomma enligt lag.

 

12. Garanti
Garantier som erbjuds av säljaren eller tillverkaren gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte dessa.

 

13. Personuppgifter
Säljaren är personuppgiftsansvarig och hanterar uppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). Endast uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtalet samlas in och delas endast i den mån det krävs enligt lag eller för att genomföra köpet.

 

14. Tvistlösning
Reklamation ska först göras till säljaren. Om tvisten inte kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr